Mijn Klacht:
Ik ben sinds begin januari aan het reizen in zuid-Amerika en ik kreeg constant meldingen van Microsoft dat er vreemde aanmeldingsactiviteit was bij mijn hotmail. Ik ben dit echter gewoon zelf geweest, alleen ik was elke keer op een andere locatie. Sinds een paar dagen is mijn account geblokkeerd en kom ik er dus niet meer in. Nu heb ik 3 keer geprobeerd om middels de lange vragenlijst weer toegang te krijgen maar de antwoorden voldoen niet aan de eisen. Ik weet echt niet meer op welke postcode ik mijn e-mailadres heb aangemaakt bijvoorbeeld.
Ik heb mijn e-mailadres nodig voor al mijn vluchten en hotelboekingen dus het is belangrijk om zsm er weer in te kunnen.
Ik kan geen emailadres van Microsoft vinden en bellen gaat lastig vanuit hier. Ik heb het 2 keer geprobeerd maar beide keren was de helpdesk gesloten.
Het voelt nogal slecht dat ik buitengesloten ben uit mijn eigen e-mailadres wat ik al meer dan 10 jaar heb, zonder reden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een oplossing waardoor ik weer in mijn account kan, zonder de omslachtige vragenlijsten. Ik zou graag een reactie van Microsoft krijgen per email.
(10)
