Ik heb een hotmail account en dat gebruik ik al jaren en nu is het account door microsoft bestempeld als een account waarmee zaken gebeuren die niet door de beugel kunnen . . . . ik nu ongeveer 5 keer geprobeerd duidelijk te krijgen dat ik de eigenaar ben en dat ik er weer in wil maar dat kwartje gaat bij microsoft niet vallen geloof ik
dat ik mijn account weer terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen
Bericht van Microsoft
13 jaren geleden - Beste, Kan ik uit uw verhaal zeggen dat u de formulieren al heeft ingevuld? Zo ja, wat zegt men hierover? Indien u deze niet goed kunt invullen hebben wij geen mogelijkheid tot deblokkeren. Dit is namelijk de enige mogelijkheid voor ons om vast te stellen of het daadwerkelijk om uw account gaan. Het is daarom zeer belangrijk ten alle tijden een werkend secundair email adres of andere herstel optie in een account te hebben staan.
Bericht van Microsoft
13 jaren geleden - Dag Justin, Bedankt voor uw antwoord. Een (tijdelijke) blokkade kan veel redenen hebben. Denk bijvoorbeeld aan spam dat vanuit uw account verzonden wordt of anderen die van uw account gebruiken willen maken door op onlogische plaatsen in te loggen. Voor meer informatie zou ik u willen wijzen op de volgende link: http://windows.microsoft.com/nl-NL/hotmail/account-temporarily-blocked-faq MVG, Marc
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Microsoft een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
