mijn 2 hotmailaccounts zijn voor de 2e keer binnen 1 maand geblokkeerd en ik eis deblokkering want moet ik ervoor boeten dat iemand anders probeert in te loggen?
Ik verwacht belangrijke sollicitatiemails en waarom zijn beide accounts geblokeerd wat is dit voor onzin en ik begin me mateloos te irriteren!
Onmiddelijke deblokkering van beide accounts [email protected] en [email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen
Bericht van Microsoft
13 jaren geleden - Beste, U kunt de toegang tot een account uiteraard niet zomaar eisen. Op een account zitten privacy regels. We kunnen niet iedereen zomaar toegang geven tot een account. Indien u geen herstel opties heeft ingevoerd zoals een werkend secundair email adres, telefoon nummer, geheime vragen etc dient u het onderstaande stappen te volgen. hetzelfde geld als u de antwoorden op die geheime vragen niet meer weet. Bij een geblokkeerd account is de werkwijze als volgt: Volg de stappen op http://bit.ly/MO2IVN om het Hotmail account te deblokkeren. Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via http://bit.ly/PF5ibn . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN!!! Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: http://bit.ly/ODsBUq. Lukt het na 3 keer proberen via de formulieren nog niet, neem dan contact op met de klantondersteuning (020 - 500 1500) en geef aan dat u de bovenstaande stappen reeds heeft uitgevoerd.
Bericht van Microsoft
13 jaren geleden - Blokkering kan meerdere oorzaken hebben. Veel voorkomende zijn vaak inloggen op verschillende geografische locaties en pc's met malware.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Microsoft een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
