Terug

Klacht: Hotmail account niet meer te gebruiken/activeren

[email protected] op 30 mei 2014 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status In behandeling
Datum 30 mei 2014

Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn Hotmail-account, nadat hij meerdere keren op de iPad van zijn vrouw had ingelogd. Ondanks verschillende pogingen om toegang te krijgen, is het hem niet gelukt en heeft hij uiteindelijk een nieuw account aangemaakt, waardoor hij al zijn gegevens van het oude account kwijt is. Hij zoekt naar een oplossing en is teleurgesteld over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een aantal keren op de iPad van mijn vrouw ingelogd om mijn eigen hotmail account.
Na een aantal keren kon ik niet meer om mijn account komen doordat ik dit gedaan had.
Daarna verschillende keren geprobeerd om opnieuw toegang te krijgen tot mijn account,want tot op heden NIET gelukt is.
Ten einde raad heb ik maar een heel nieuw account aangemaakt,maar alle gegevens om mijn vorige account zijn voor mij niet meer toegankelijk.
ik weet niet meer hoe dit op te lossen.Het is zo goed als onmogelijk om op wat voor manier dan ook opnieuw toegang te krijgen tot mijn eigen account,TRIEST!TRIEST!!!!,
Ik hoop zo snel mogelijk op een reactie,want ben nu wel al mijn gegevens
Kwijt!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik weer toegang krijg tot mijn hotmail-account!!!,

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

Bericht van Microsoft

11 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag. Indien het account geblokkeerd is kunt u de stappen op de onderstaande website volgen om het account te deblokkeren. https://bit.ly/MO2IVN Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via https://bit.ly/I1by1p . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN. Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: https://bit.ly/ODsBUq. Voor vragen en problemen met betrekking tot Outlook.com (Hotmail) kunt u op het Outlook forum terecht: https://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum/mail MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Microsoft

Alle klachten over Microsoft →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over Microsoft
Zo werkt het