Klacht over Microsoft: hotmail account geblokk…

Mijn Klacht:

Wegens verdenking van hacken is mijn account geblokkeerd. Ik heb meerdere malen een formulier ingevuld om te bewijzen dat ik het ben. Helaas was deze informatie niet voldoende. Ik heb meerdere malen geprobeerd om een code op te vragen om eenmalig in te loggen. Helaas geen code via sms ontvangen. Ik weet ook niet hoe ik rechtstreeks met Microsoft in contact kan komen om dit op te lossen. Ik begrijp dat ze het goed bedoelen, maar dit is mijn persoonlijke mail en ik heb dringend toegang nodig!

Gewenste Oplossing:

account deblokkeren ofwel een rechtstreeks mail / telefoonnummer waarmee ik met Microsoft contact kan opnemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

Bericht van Microsoft

13 jaren geleden - Bij een geblokkeerd account is de werkwijze als volgt: Volg de stappen op http://bit.ly/MO2IVN om het Hotmail account te deblokkeren. Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via http://bit.ly/PF5ibn . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN!!! Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: http://bit.ly/ODsBUq. Lukt het na 3 keer proberen via de formulieren nog niet, neem dan contact op met de klantondersteuning (020 - 500 1500) en geef aan dat u de bovenstaande stappen reeds heeft uitgevoerd.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - (Bovengenoemde klacht is van mij) Inmiddels heb ik telefonisch contact gehad met Microsoft; zij zijn heel behulpzaam en professioneel geweest en hebben alsnog mijn account gedeblokkeerd. Een compliment voor Microsoft en hun fijne hulp!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Microsoft een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: hotmail account geblokkeerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Microsoft

Vergelijkbare klachten in Software