Klacht: Hotmail account

JolanPoppe op 04 maart 2014 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status In behandeling
Datum 4 maart 2014

Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn Hotmail-account, waarbij hij wordt gevraagd om een verificatiecode die hij niet heeft ontvangen. Ondanks het correct invoeren van zijn wachtwoord, kan hij niet bij zijn e-mail en is hij van plan om zijn nieuwe Outlook-adres te gebruiken voor verdere communicatie.

Mijn Klacht:

Beste, gisteren kon ik mij perfect aanmelden op mijn hotmail [email protected]. Vandaag moest ik echter een code invullen ik heb helemaal geen code, dezecode werd dan gestuurd naar mijn account maar ik kan er helemaal niet op omdat hij blijft vragen achter de code !!!
Na veel proberen kan ik ineens niet meer op mijn email tot begin april tenzij ik die code weet, maar ik heb die helemaal niet ik weet mijn wachtwoord en heb dit ook ingevuld dit is toch genoeg ? ik meld me vaker aan op vreemde pc’s

Ik heb vandaag ook een outlook adres aangemaakt [email protected] gelieve daar op te reageren

Gewenste Oplossing:

Ik heb echt heel dringend toegang nodig tot mijn hotmail, er staan daar zakelijke mails in die ik dringend moet behandelen, Mensen op mijn werk en faculteit van de hogent sturen dagelijks mail ik heb dit echt nodig

AUB help mij zo snel mogelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

Bericht van Microsoft

12 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag. Als u wordt gevraagd om te bevestigen met een code en het e-mail adres dat er staat is niet meer van toepassingen, open dan de account pagina via uw naam. Kies beveiliging en vervolgens aanpassen om het oude e-mail adres te verwijderen en een nieuw adres toe te voegen. MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM