Klacht: Hotmail

Tijn1980 op 27 juli 2012 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 augustus 2012
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Opgelost
Datum 27 juli 2012

Een gebruiker heeft moeite met het inloggen op zijn Hotmail-account vanwege een verkeerd wachtwoord en heeft herhaaldelijk het formulier ingevuld zonder succes. Hij is bezorgd over het verlies van belangrijke contacten en weet niet hoe hij verder moet. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb schijnbaar het verkeerde wachtwoord van hotmail. Ik heb al meerdere malen het formulier ingevuld met nul sucses. Het betreft mijn eigen eerste mail. Ik heb er nog contacten in staan die mij heel erg dierbaar zijn. IK WEET NIET MEER WAT TE DOEN. DIt is mijn mail account en ik kan er niet bij. Ik snap niet wat te doen.

Gewenste Oplossing:

IK wil graag mijn hotmail account terug. [email protected]
Desnoods bellen ze me even 0647009782 maar wil gewoon weer bij mijn eigen account.
Bij deze alvast bedankt.
M.M.Zoutenbier

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

Bericht van Microsoft

13 jaren geleden - Indien u geen werkend herstel e-mail cq telefoon nummer heeft waarop u dit wachtwoord kunt ontvangen, de geheime vragen niet weet en u de formulieren waarop u vragen over uw account moet beantwoorden niet volledig genoeg kunt invullen is er niets dat zij voor u kunnen doen. U dient te kunnen bewijzen dat u de eigenaar bent. Dit doen wij met behulp van de bovenstaande manieren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Microsoft een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM