Klachtenbrief voor Microsoft

Betreft: Klacht tegen Microsoft betreffende gedwongen updates en mogelijke schending van gebruikersrechten

[Ontvanger]

[Adres]

[Postcode en Woonplaats]

Geachte heer/mevrouw,

Ondergetekende maakt via deze weg bezwaar tegen de gedwongen updates die het bedrijf Microsoft probeert op te leggen. Deze updates proberen mij onder andere te dwingen om Microsoft's cloudopslagdiensten te gebruiken, wat tegen mijn wil en belang in gaat.

Ik werk aan vertrouwelijke ontwikkelingen in samenwerking met TNO, waarvoor de beveiliging en privacy van cruciaal belang zijn. Het gebruik van cloudopslagdiensten brengt onaanvaardbare risico's met zich mee voor deze projecten. De laatste jaren is het bovendien steeds lastiger geworden om mijn gegevens op USB-sticks op te slaan, mede door de veranderingen die Microsoft aanbrengt in hun updates.

Recentelijk heb ik een KPN tv- en internetaansluiting aangeschaft. Bij het inlogproces werd gevraagd om een pincode, die door Microsoft was voorgesteld. Ondanks dat deze code onbekend voor mij was, had ik geen andere keus dan deze te accepteren. Dit proces bleek uiteindelijk geen succesvolle verbinding mogelijk te maken, waarna ik gedwongen was een update te accepteren om de gewenste verbinding te maken.

In mijn optiek is deze praktijk in strijd met de fundamentele rechten van de gebruiker, zoals vastgelegd in de Nederlandse Grondwet. Ik voer hierbij aan dat Microsoft's handelingen mogelijk in strijd zijn met Artikel 10, dat betrekking heeft op het recht op respect voor de persoonlijke levenssfeer.

Een structurele oplossing voor dit issue valt waarschijnlijk onder de verantwoordelijkheid van de EU. Echter, zoals gesteld, kan ik geen klacht indienen bij de EU zonder eerst een klacht in te dienen bij een nationale organisatie.

In afwachting van uw reactie en hopend op een snel mogelijke oplossing,

Hoogachtend,

[Uw naam]

[Uw adres]

[Uw postcode en stad]

[Uw email]

[Uw telefoonnummer]