Mijn Klacht:
op 16 juli vroeg ik telefonisch ondersteuning bij het verzenden van mails op 0031205001500. Een Engels sprekend persoon gaf mij karige uitleg. het programma zou werken als ik een bedrag van 2,50 euro betaalde.
hij nam het scherm over, vulde zelf alle bankgegevens in (hoefde ikzelf niet te doen) en vulde een bedrag in van 252,50 Euro welke dan van mijn rekening afging.
hij zegde dat de transactie mislukt was en dat ik niet mijn bankgegevens mocht raadplegen. anders kon Microsoft de herstelling niet doorvoeren. ik heb na een 2 de betaling mijn gegevens nagezien en gemerkt dat ik bestolen was zonder resultaat.
hetzelfde gebeurde met een vriend van mij.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden indien ik mijn gestolen bedrag terug ontvangen heb.
bij navraag lag de oorzaak van het e-mail versturen niet bij Microsoft doch bij Proximus . De fout is nu hersteld.
(10)
