Mijn Klacht:
Mijn dochter (11jaar) had een spelletje gekocht in de microsoft store.
Vrijwel direct kreeg ik een mail dat de betaling mislukt was en de licentie dus niet verleend.
Het spel opnieuw gekocht, toen werkte het wel.
Later bleek dat het bedrag wel 2x was afgeschreven van mijn dochters rekening.
Inmiddels ben ik al 2,5 maand bezig om 27 euro terug te krijgen.
Ik word van het kastje naar de muur gestuurd, met iemand van een andere afdeling moet het nakijken.
Ik heb bewijs moeten sturen dat het 2x is afgeschreven, en nu vragen ze zelfs om bankafschriften van de dag van aankoop tot en met de dag van vandaag, 2,5 maand dus.
Dit ga ik echt niet doen, gaat ze geen klap aan wat we allemaal gekocht hebben.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb.
