Mijn Klacht:
Als ik mijn hotmail wil openen komt het bericht van Microsoft dat ze misschien overbeschermend zijn. Vervolgens moet ik een code opvragen die mij per SMS zal worden toegestuurd. Het mobiele nummer dat hierbij in beeld is is daadwerkelijk mijn nummer. Na aanvraag van de code komt het bericht ‘Er is een tijdelijk probleem met de service. Probeer het opnieuw. Als u de melding blijft krijgen probeer het dan later opnieuw’.
Als ik contact opneem met Microsoft moet ik mij eerst aanmelden en kom dan voor dezelfde situatie als voor het openen van de e-mail. ‘er is een tijdelijk probleem met de service. Probeer het opnieuw. Als u de melding blijft krijgen probeer het dan later opnieuw’. Resultaat is dat ik geen contact heb met Microsoft.
Als ik via een ander e-mailadres contact heb met Microsoft sturen ze het antwoord naar mijn oorspronkelijk mailbox. Voor alle duidelijkheid dat is dus de mailbox die ik niet kan openen.
Mijn vraag aan Microsoft is heel eenvoudig. Herstel uw tijdelijke probleem en verstuur de beveiligingscode.
Gewenste Oplossing:
als ik terug kan inloggen
