Mijn Klacht:
mijn hotmail account is gehacked in het verleden. En herstelpogingen mislukken. Mijn vervangende account heb ik een cijfer toegevoegd maar met dezelfde naam .Ik heb een medisch rapport per email gekregen maar de huisartsassistente heeft niet goed gekeken en 2 x dit rapport verzonden, Maar dus niet naar mijn nieuwe emailadres, Mijn oude emailadres was nooit bekend bij deze huisarts.
Ik krijg de melding bij herstelpogingen dat er 2 trapsverificatie is ingesteld. En dat ik dus geen herstel kan doen. Terwijl ik wel de beveiligingsvraag goed heb beantwoord, Die stel je in tijdens het aanmaken van je hotmail account. Niemand weet deze vraag, behalve ik. En dan nog krijg ik mijn account niet terug.
Wat voor zin heeft die beveiligingsvraag dan?????
Mijn account is ingesteld nu in een buitenlandse taal, de beveiligingsvraag was in het spaans ofzo. Ook het herstel emailadres is buitenlands, En er staat een mobiel nummer in. Dus ik kan niks.
Ik krijg het niet voor elkaar om deze klacht te melden bij microsoft. Want je kunt geeneens contact opnemen hierover telefonisch.
Gewenste Oplossing:
dat ik mijn account terugkrijg en ze de contact herstel gegevens van die andere persoon verwijderen. Zowel emailadressen als het mobiele nummer.
(10)
