Mijn Klacht:

goedendag, sinds 8 augustus heb ik geen toegang meer tot mijn hotmail account. sinds 10 augustus dien ik herhaaldelijk klachten in richting microsoft om mijnhun probleem op te lossen, maar tot op heden hebben zij niks voor mij betekent. alle voorgestelde oplossingen zijn bedoeld om mij als rechtmatige gebruiker weer toegang te geven tot mijn account, maar alles wat microsoft heeft gedaan is inadequaat gebleken als oplossing en tot nu toe volkomen repetitief geweest. ik wil weer toegang tot mijn account. er is o.a. gezegd dat een senior engineer contact op zou nemen met mij op het probleem op te lossen en dat is nooit gebeurd. daarnaast is er voorgesteld dat ik via een herstel formulier weer toegang hoor te krijgen maar als ik invul krijg ik niet te horen of het wel of niet is gelukt. microsoft heeft mij ook nooit verteld waarom mijn account is geblokkeerd. microsoft beweerd dat ze mensen helpen met stoornissen klachten rondom hun producten en diensten op te lossen maar tot nu toe is dat niet gebleken. in dit geval speelt mijn mentale stoornis een rol waardoor het nog moeilijker is voor mij om dit probleem op te lossen. maar gelukkig is dat niet aan mij. m v g, s (ps het is alsof er een nieuwe slot op je kluisje is gezet zonder toestemming en zonder verklaring maar omdat jij een verzonnen vraag niet kunt beantwoorden je toegang tot jou post is geweigerd en er is niemand die jou echt kan helpen en als je die verzonnen vraag beantwoord krijg je niet eens te horen of het het ¨juiste¨ antwoord is want dat verzinnen ze zo goed als ook zelf. een vorm van digitale verduistering.) (pps mijn advocaat heeft mij op deze site gewezen. ik heb eerder (10 augustus) via een gelijksoortige engelstalig website een klacht ingediend. inmiddels is dit een !!!noodsituatie!!! geworden)

–

goedendag _, ik heb net een klacht ingediend via klacht.nl. ik wacht het af. | microsoft heeft nooit aangegeven waar het probleem ligt. ik heb in mijn eerste klacht alleen mijn vermoedens getoond. dan nog ligt het probleem bij microsoft omdat zij het probleem hebben veroorzaakt door mij (de rechtmatige gebruiker van mijn hotmail account) onterecht toegang te weigeren tot mijn hotmail account. nogmaals: microsoft heeft nooit aangegeven waar het probleem ligt. dat is een probleem op zich. het gevolg is dat het niet duidelijk is waar de oorzaak ligt. wat mij betreft bij microsoft omdat zij de rechtmatige gebruikers van hun accounts geen toegang kunnen gevengaranderenwillen geven middels een (inadequate) procedure waar het juist voor is bedoeld; toegang voor de rechtmatige gebruiker tot zijn of haar account. m v g, s

–

Gewenste Oplossing:

als ik weer toegang heb tot mijn hotmail account: [email protected]