Mijn Klacht:
Door een stommigheid (via outlook de verschillende server geselecteerd, per ongeluk de hotmailserver terwijl het een andere moest zijn) is mijn hotmail-account geblokkeerd. Ik ben al vanaf donderdagavond 20-2 bezig om te proberen om weer toegang te krijgen tot mijn account. Ik heb het uiteraard eerst zelf geprobeerd: wachtwoord herstellen, code aanvragen, vragenlijsten invullen etc. Maar niks werkt. ik heb geen enkele reactie gekregen op mijn vragenlijst. Vanaf maandag ben ik iedere dag gaan bellen met de helpdesk maar ik hoor iedere keer hetzelfde verhaal: ja we zijn nogal druk (is niet mijn probleem) het kan nog wel een paar dagen duren (hoezo in de autoreply staat 24 uur) en ik maak er weer een notitie van. Ja hallo we zijn nu 7 dagen verder en nog kan ik niks. Ik kan mijn werkrooster niet downloaden ik heb een aantal marktplaats-afspraken lopen die ik nu niet kan antwoorden, ik mis nu belangrijke mailtjes over de recente opname van mijn oma (regeldingen zoals adreswijzigingen etc). En nu bel ik voor de 6e keer de helpdesk en wordt ik na weer hetzelfde riedeltje toch lichtelijke geïrriteerd en vraag ik naar de manager of klantenservice en wordt ik doorverbonden. Daar wordt ik vervolgesn ook weer 15min!! in de wacht gezet en vervolgens verbreken ze de verbinding.. Ik word hier gek van, ik wil in mijn mail is dat nou zo moeilijk.. Ik vind het echt schandalig!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil per direct weer toegang tot mijn mail en een excuus kan er ook wel onderhand vanaf!
