Klacht: Geen Productsleeutel ontvangen

Saar1941 op 12 juni 2012 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 juli 2012
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Opgelost
Datum 12 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Via mijn bedrijf AZL te Heerlen kocht ik een MICROSOFT OFFICE PROFESSIONAL PLUS 2010. Er werd geleverd 1 DVD BackUpschijf Niet bestemd voor wederverkoop. Op officiële Microsoft-DVD is ook vermeld: X16-35508-32. Op de sticker op de doos: 001SE022139X100733 OFFICE PROFESSIONAL PLUS 2010 32/BIT – X64 DUTCH DISK KIT DIRECT DVD HM USE PRGM O
79P-0360 06.09.2010 ORIGIN: IRELAND SE022139.
Ik heb nu al meer dan 1 jaar geprobeerd deze DVFD te installeren. Niets lukt. Graag ontving ik uw oplossing:
een echte productiesleutel.

Ik moet erop wijzen dat die DVD geleverd werd via mijn bedrijf AZL door Digitalriver. Maar ondanks ontelbare mails en telefonische verzoeken heeft die fa totaal niet adequaat gereageerd. Dat is een bedrijf dat ik het liefst aan Radar (TV) zou melden.

Gewenste Oplossing:

Liefst een echt werkende DVD met productiesleutel. Ik ben bereid de huidige versie aan u op te sturen. Ik heb me hier al lang aan geergerd, hetgeen niet de bedoeling kan zijn.
Groetend,
BEMF. Last

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

Bericht van Microsoft

13 jaren geleden - Indien U deze Office 2010 Pro via het Home Use Program aankoopt staat het serie nummer vermeld in de email die U (cq het bedrijf) ontvangen heeft na aankoop. Het back-up medium bevat geen sleutel. Voor vragen omtrent de productsleutel kunt U eventueel contact op nemen met het onderstaande telefoonnummer. 0800-0226180

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Microsoft een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM