Mijn Klacht:
Problemen met outlook 2016. Geen onnodige mappen te verwijderen. Vorige week vrijdag 2 uur en 20 minuten computer over genomen door wel behulpzame dame maar nagenoeg niet te verstaan waardoor extra problemen zijn ontstaan, wel een deel van de mappen verwijderd. Maandagmorgen opnieuw contact met heer Konstantinos die na een paar uur simpelweg een melding gaf dat het probleem alleen maar opgelost kon worden door KPN en eenzijdig contact verbroken. Volgens mij was de man niet deskundig, mijn mening en mening KPN.
De man begon al met een kort lontje, wilde zelfs mijn klachtenlijstje die ik op mijn scherm had staan niet lezen.Verder ben ik ook alle afspraken en adressen kwijt.
Gewenste Oplossing:
IK durf bijna deze club niet meer te bellen, wie en wat krijg ik aan de telefoon? De dame die ik aan de telefoon had was vriendelijk, echt behulpzaam, maar nagenoeg niet te verstaan.
Mijn outlook moet worden ingericht zoals het behoort. Maar vooraf moet Microsoft zich eerst in het probleem verdiepen en intern een oplossing voor dit probleem hebben. Daarna wil ik wel gebeld worden.
