Klacht over Microsoft: Geblokkeerde hotmail ac…

Mijn Klacht:

Sinds een week is mijn email account geblokkeerd vanwege onduidelijke redenen. Ik heb alle gevraagde informatie verschaft, circa 8x een formulier ingevuld, 5 x gebeld maar alles zonder resultaat terwijl ik sinds jaar en dag de eigenaar ben van deze account. Zelfs het escalatie verzoek mocht niet baten.

Het kan en mag niet zo zijn dat er nu gewoonweg gesteld wordt dat ik dan maar een nieuwe account moet openen. Ik accepteer dit gewoonweg niet, nu al mijn gegevens, zowel privé als zakelijk hier in staan. Er zal dan ook een oplossing moeten worden gevonden om mijn account weer te herstellen/openen.

Graag verneem ik per ommegaande van het Microsoft team.

Gewenste Oplossing:

Deblokkeren van het emailadres. [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

Bericht van Microsoft

13 jaren geleden - Bedankt voor uw reactie. Wat werd er precies gezegd bij dit telefonisch contact? Dit is namelijk wel de juiste route indien u het account wilt deblokkeren. Ze hebben uiteraard wel enige vorm van bevestiging nodig. Indien we niet kunnen vast stellen dat het betreffende account daadwerkelijk van u is kunnen wij het account niet deblokkeren. Vandaar mijn vraag wat werd daar gezegd. Indien ze te weinig of incorrecte informatie krijgen van u kan ik daar niets aan veranderen. Dit alles is gedaan om aan privacy te voldoen. MVG, Marc

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Microsoft een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Geblokkeerde hotmail account

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Microsoft

Vergelijkbare klachten in Software