Mijn Klacht:
Heb al jaren Skypeaccount, gestart lang voor Microsoft het overnam.
Recent door Microsoft ”om veiligheidsredenen” geblokkeerd. Intussen 4 maal formulier ingevuld waarbij gegevens gevraagd werden die ik alleen maar kan terugvinden in mijn Skypeprofiel waar ik niet bij kan omdat het account geblokkeerd is. (Ze hebben de sleutel opgeborgen in de afgesloten auto).
Via telefoonmenu bij verschillende medewerkers terechtgekomen die er allemaal “niet verantwoordelijk” voor waren en mij adviseerden het formulier nogmaals in te vullen. Respons op de afwijzingsemail is dan weer onmogelijk (read-only mail).
Verantwoordelijke personen aan de lijn krijgen is onmogelijk.
Situatie nu:
Ik heb een Skype-account waardoor jaarlijks ca. € 110,= automatisch wordt afgeschreven van mijn creditcardaccount.
Deze machtiging is alleen stop te zetten als vanuit het Skypeaccount.
Ook het opheffen van het account kan alleen vanuit dit account waar ik niet bij kan.
De mogelijkheid om het account te ontsluiten is door de proceduredwangbuis en de onwil van Microsoft om in contact te treden geblokkeerd.
Ik ben nu dus veroordeeld voor de rest van mijn leven € 110,= per jaar te betalen voor een dienst waar ik geen gebruik van kan maken.
De creditcardmaatschapp heeft aangegeven de macchtiging ook niet te kunnen opheffen.
Gewenste Oplossing:
Als een beslissingsbevoegd persoon contact met mij heeft opgenomen en het heeft opgelost
tel: 0031(0)636590364
(10)
