Mijn Klacht:
Na reparatie is de RB knop defect. Omdat ik niet vaak speel is inmiddels de garantie verlopen.
Alsnog valt de garantie onder de Europese wetgeving waarbij een garantietermijn van twee jaar wordt gehanteerd.
Na twee en een half uur bellen, kreeg ik eindelijk Microsoft aan de telefoon. Mij werd verteld dat Microsoft zich niet hoeft te houden aan Europese richtlijnen, omdat ze een constructie hebben gevonden waarmee ze boven de wet staan.
Ik werd verwezen naar de winkel waar ik de controller gekocht heb. Deze is ten tijde van de reparatie failliet gegaan. Microsoft voelt zich niet verantwoordelijk voor het product en bied geen oplossing.
Gewenste Oplossing:
Geld terug, of vervanging van de Elite V2 controller, of kosteloze reparatie.
