Ik kan niet op mijn emailadres en als ik opnieuw mijn wachtwoord wil instellen dan moet ik een vragenlijst invullen en daar kom ik niet verder, ze zeggen dat ze niet genoeg gegevens hebben van mij… wat moet ik nu doen om op mijn email te komen??
als ik weer normaal op mijn email kan komen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen
Bericht van Microsoft
13 jaren geleden - Beste, Bedankt voor de vraag. De vragenlijst is een laatste redmiddel. Je begint normaal gesproken met het secundaire email adres of telefoon nummer. Voor meer informatie: Volg de stappen op http://bit.ly/MO2IVN om het Hotmail account te deblokkeren. Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via http://bit.ly/PF5ibn . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN!!! Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: http://bit.ly/ODsBUq. MVG, Marc
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Microsoft een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Microsoft beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
