Mijn Klacht:
Op 8 nov j.l.kreeg ik een melding dat mijn windows 10 licentie bijna was verlopen.
De volgende dag weer die elding en toen contact gezocht met de microsoft helpdesk,wat 1,5 uur geduurt heeft online.
De,voor mij ondeskundige,medewerker deelde mij mede dat ik helaas een nieuwe licentie moest kopen en dat was bij hun mogeloijk,mits ik een credit kaart had.
Welnu die heb ik niet zei ik tegen die medewerker,waarop zij tegen mij zei,dat ik dan maar een online moest regelen bij derden.
Zo gezegt,zo gedaan.
Maar nu bleek achteraf dat er op die datum(8-11-2018)een bepaalde serverstoring bij microsoft was,welke op 9 november was hersteld door hun.
Ik heb i.v.m.daarmee weer contact opgenomen met microsoft om mijn 12,50 euro van hun terug te krijgen omdat de fout bij hun lag en niet bij mij
Ik ben nu 6 dagen bezig met microsoft omdat geld terug te krijgen,maar zonder resultaat.
Ik vind dit zeer belachelijk en zeer onklantvriendelijk om zo met mensen om te aan die al jaren software van microsoft gebruikt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Microsoft mij die 22,50 euro terug betaald.
Hun waren fout en niet ik.
(10)
