Mijn Klacht:
Inmiddels is het de tweede keer dat mijn hotmail account is geblokkeerd. Ik heb geen enkele keer mijn wachtwoord verkeerd ingevoerd, ik ben op mijn telefoon en tablet normaal automatisch ingelogd en daar ben ik zomaar uitgegooid. Wederom moest ik alle stappen doorlopen om te bewijzen dat mijn account van mij is. Dit mocht WEDEROM niet baten, ten eerste geven jullie de optie om een code naar je EIGEN email te sturen…. waar ik niet in kom, hoe wou ik die email code openen dan…..? uiteindelijk kon ik een email laten sturen naar een vriend. De code hebben we Meteen geopend: maar nee deze code zou zijn verlopen. Vervolgens hebben we heb opnieuw geprobeerd: wederom 24u wachten. Vervolgens krijgen we op zijn email bericht dat het mislukt is, ik heb niet kunnen bewijzen dat het MIJN EMAIL IS.
Het is ONGELOOFLIJK slecht dat een bedrijf als microsoft ZO veel soortgelijke klachten moet ontvangen en ze klanten zo in de moeilijkheden brengen en geen enkele service verlenen waar men wat aan heeft.
Mijn geduld is inmiddels op, ik ontvang ontzettend belanrijke emails, ik heb emails opgeslagen die ik niet kwijt kan raken en ik vertrouwde erop dat ik in mijn hotmail account dit veilig was.
Ik stap per direct over naar een ander email account en ik EIS dat mijn huidige hotmail : [email protected] wordt gedeblokkeerd zodat ik bij mijn email kan.
Gewenste Oplossing:
Als microsoft mijn email DEBLOKKEERD.
Ik verwacht GEEN extra aanwijzingen wat ik allemaal zou kunnen proberen om mijn email te deblokkeren, dit werkt TOCH NIET. Ik verwacht dat mijn email gedeblokkeerd wordt DOOR JULLIE en er gezocht wordt naar een oplossing om geen klanten meer zo in de problemen te brengen.
