Mijn Klacht:
ik kan me niet aanmelden of aanmaken van een app store account
Gewenste Oplossing:
als ik weer kan inloggen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄
In behandeling
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen
Bericht van Microsoft
11 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag. Het is echter niet duidelijk of dit op een Windows 8/8.1 telefoon of juist Windows 8/8.1 pc/tablet gebeurd. Het kan in beide gevallen te maken hebben met software van derde echter zijn er op een Windows 8 pc meer mogelijkheden. Ga naar start, charm, instellingen, pc instellingen, gebruikers en ontkoppel het online Microsoft account. Koppel dit opnieuw met het gewenste account en controleer of dit al functioneert. Indien nodig kunt u vie dezelfde weg het account wederom ontkoppelen, een nieuw Windows account aanmaken, hiermee inloggen en vervolgens opnieuw koppelen met het online microsoft account. In de Store staat dit account ook nog eens vermeld onder de charm instellingen. Controleer het account ook daar. Schakel verder alle software uit bij het opstarten en test zonder virusscanner van derde: http://support.microsoft.com/kb/929135/nl Voor de Windows 8/8.1 telefoons kunt u hier terecht voor een reset: http://www.windowsphone.com/nl-nl/how-to/wp8/settings-and-personalization/reset-my-phone Dit is namelijk in geval van een Windows Phone de enige mogelijkheid om het standaard account te wijzigen. MVG, Marc
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
