Klacht: Al twee weken problemen met Outlook

margalagendijk op 15 augustus 2013 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status In behandeling
Datum 15 augustus 2013

Marga Lagendijk ervaart al twee weken problemen met Outlook, waaronder het niet kunnen openen, verplaatsen, opzoeken en verwijderen van e-mails. Ondanks dat haar laptop goed functioneert, blijft de applicatie laden en mist ze vaak de menubalk met belangrijke functies. Ze hoopt op een snelle oplossing voor deze aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

Kopie van de reactie van Ingrid Dijkstra, ik Marga Lagendijk heb te maken met dezelfde problemen. Nu al twee weken last van dit probleem, je zou toch zeggen dat e.e.a opgelost zou kunnen zijn.

Help! Gebeurt er nog iets aan probleem oplossen binnen Outlook? Ik kan al bijna een week geen mail openen, verplaatsen, opzoeken en verwijderen, blijft maar laden en laden… Daarnaast mis ik vaak bovenin de menubalk met o.a. Verzenden, Verwijderen enz. Heb gecheckt of dit probeem van m’n laptop is, maar is niet het geval, alles werkt verder naar prima behoren. Ik hoop dat er snel een oplossing komt, baal hier enorm van!

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon weer normaal in Outlook mijn e-mails kan beheren/verwerken/versturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

Bericht van Microsoft

12 jaren geleden - Beste, Om de problemen met de nieuwe interface van Outlook.com mogelijk te verhelpen kunt u de browser het beste even herstellen naar standaard instellingen. In de Internet Explorer werkt dat als volgt: - Open de browser en ga rechts boven naar het tandwieltje - Open internet opties en vervolgens tabblad geavanceerd - Kies hier opnieuw instellen - Sluit alle scherm en open IE opnieuw - Test vervolgens outlook.com opnieuw uit. Voor informatie over de overgang naar Outlook.com kunt u hier terecht: windows.microsoft.com/nl-nl/windows/outlook/auto-upgrade-outlook-faq Voor vragen en problemen met betrekking tot Outlook.com kunt u op het Outlook forum terecht: https://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum/mail MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM