Klacht: Afzeggen van examen op de geplande datum, geen mogelijkheid nieuwe datum te plannen

p.haak87 op 24 maart 2023 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Nieuwe klacht
Datum 24 maart 2023

Een gebruiker heeft zijn examendatum, die een week van tevoren door Microsoft is geannuleerd, niet kunnen verzetten omdat de voucher inmiddels verlopen was. Pogingen om contact op te nemen met Microsoft en Pearson Vue resulteerden in verbroken verbindingen tijdens het gesprek, zonder dat er een oplossing werd geboden.

Mijn Klacht:

Mijn examendatum is een week van tevoren geannuleerd door (de leverancier van) Microsoft. Bij het zoeken naar een nieuwe datum krijg ik te horen dat de voucher verlopen is.

In contact met Microsoft en later met Pearson Vue wordt tijdens het gesprek de verbinding verbroken. Inhoudelijk geef ik de situatie aan én om welk examen het gaat. Vervolgens word ik in de wacht gezet en wordt na ongeveer 5 minuten de verbinding verbroken.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het examen willen maken hiervoor heb ik een cursus gevolgd waar ook het geld voor het examen betaald is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door p.haak87
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM