Klacht: activatieproblemen na vermeende hardwarewijziging

hdjlis op 05 januari 2024 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Nieuwe klacht
Datum 5 januari 2024

Na het aansluiten van een externe SSD kreeg de gebruiker van Windows 10 een melding over een hardwarewijziging, wat leidde tot aanmeldproblemen en het niet accepteren van de Windows-licentiesleutel bij een schone installatie. Ondanks het terugzetten van een backup blijven de aanmeldproblemen bestaan, en Microsoft adviseert de gebruiker om een nieuwe licentie aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Na het aansluiten van een externe ssd (Samsung t7 shield) gaf mijn windows 10 pc de melding: hardware wijziging geconstateerd. (Apparaat inmiddels losgekoppeld). Sindsdien heb ik problemen met aanmelden en wordt bij een schone installatie mijn windows key niet meer geaccepteerd (key hoort niet bij deze windows 10 installatie).
Ook na terugzetten van een backup nog steeds aanmeldproblemen.
Microssoft verwijst via telefoon naar website. Na test wordt geadviseerd een nieuwe licentie te kopen.

Gewenste Oplossing:

Aslnog activatie bestaande licentie

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hdjlis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM