Mijn Klacht:
Al meerdere malen de vermelding gekregen om accountgegevens te verifieren, dit lukt nooit. Blijf iedere 3-4 weken problemen houden om in beide microsoft accounts te kunnen inloggen zonder daadwerkelijk iets te kunnen wijzigen of oplossen.Codes die worden toeverzonden werken dan niet. Al 2 maal contact gehad met klantenservice via website, 1 maal live chat waarbij geen oplossing kon worden aangedragen maar werd doorverwezen naar contactformulier. Ook daar een onbevredigend antwoord van medewerker waarbij de “knippen”en “plakken”functie netjes waren gebruikt, zonder oplossing. Feedback aangegeven met daarin ook de klacht, maar nooit meer terugkoppeling op gekregen. Mijn partner ondervind dezelfde problemen en heeft al meerdere malen mailverkeer gehad zonder oplossing. Telefonisch benaderen werkt niet, ongeacht welke keuze in menu, uiteindelijk wordt de telefoon opgehangen.
Gewenste Oplossing:
Als er geen melding meer komt iedere 3-4 weken met de uitspraak dat microsoft "mischien overbeschermend"is. Wij gebruiken onze mail-accounts dagelijks, dus daar ligt het niet aan, Bij eventuele vragen over verificatie, graag duidelijke en werkzame codes. Telefonische Klantenservice bereikbaar maken en aanpassingen/verificatie via medewerker indien er een probleem is ontstaan zoals nu zodat er meteen een oplossing komt
