Klacht: account verwijderd

marjolein van heumen op 24 juli 2013 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status In behandeling
Datum 24 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn Outlook is verwijderd. Ik had met mijn man een gekoppelde account. Mijne is verwijderd en die van mijn man is er nog. Na bellen zei men dat ze mij daar niet konden helpen, ik moest naar een internetsite. Ik moest dit invullen en dat invullen. Dus na een uur typen drukte ik op verzenden, en dat werkte niet. Ik ben ten einde raad. Al mijn adressen weg en post. Op mijn telefoon heb ik nog wel Outlook. Alleen kan ik daar ook geen oude post meer terug vinden. Help, wat moet ik doen? Ik ga denk ik niet meer verder met Outlook. Je kan zo moeilijk contact krijgen als je een klacht hebt. Echt een grote onvoldoende geef ik hun!

Gewenste Oplossing:

Mijn Outlook terug met al mijn oude post.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

Bericht van Microsoft

12 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag. Indien het account geblokkeerd is kunt u de stappen op de onderstaande website volgen om het account te deblokkeren. https://bit.ly/MO2IVN Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via https://bit.ly/PF5ibn . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN!!! Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: https://bit.ly/ODsBUq. MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM