Klacht: Account is geblokkeerd

Evelien Vandemarck op 20 april 2023 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Nieuwe klacht
Datum 20 april 2023

Een gebruiker heeft zijn account geblokkeerd gekregen vanwege vermeende verdachte activiteiten en merkt dat veel anderen met hetzelfde probleem kampen. Ondanks herhaalde meldingen en pogingen om contact op te nemen met Microsoft, blijft de ondersteuning beperkt en wordt er geen oplossing geboden, waardoor gebruikers al wekenlang geen toegang hebben tot hun e-mails. De klager is van mening dat dit probleem dringend moet worden aangepakt.

Mijn Klacht:

Mijn account is al enige tijd geblokkeerd wegens zogezegde verdachte praktijken. Ik heb gemerkt dat er nog velen zijn die met hetzelfde probleem kampen. Ondanks de vele meldingen wordt hier niets aan gedaan en het is zo goed als onmogelijk om een medewerker van Microsoft vast te krijgen. Online geeft men steeds dezelfde informatie – even geduld hebben, probeer binnen enkele uren nog eens opnieuw, .. Ondertussen zijn er personen die al weken niet meer aan hun mails kunnen. Dit dient echt zo snel mogelijk opgelost te worden. Jammer genoeg heeft dit geen prioriteit bij Microsoft en moeten we maar blijven verder sukkelen.

Gewenste Oplossing:

Een concrete oplossing van Microsoft! Geen links naar hun ondersteuningpagina's want deze opties zijn door alle betrokken al volledig uitgeput. Graag een opschorting van de blokkeringen en dit zo snel mogelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Evelien Vandemarck
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM