Klacht: account herstelverzoek

richard020 op 03 september 2014 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status In behandeling
Datum 3 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Gebruik al jarenlang hotmail account, nu wordt er ineens gevraagd om met gegevens te komen om te verifieren. Naast mjn adres geboortedatum et cetera worden er ook gebruikte wachtwoorden opgevraagd en mailadressen die ik heb gebruikt + factuurgegevens, creditcard info terwijl hotmail gratis is. Ik vind dit heel vreemd en dit lijkt me gewoon fraude.
Wat kan ik redelijkerwijs doen om mijn hotmail account te behouden.
De gevraagde info vind ik onbehoorlijk en niet kunnen

Gewenste Oplossing:

Antwoord op bovenstaande vraag, mits redelijk anders hef ik mijn hotmail op

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

Bericht van Microsoft

11 jaren geleden - Beste, Hotmail is gratis dus de credit card informatie is dan ook niet perse nodig. De vraag is of de gegevens die in uw account staan nog correct zijn. U dient bijvoorbeeld het secundaire e-mail adres en het telefoon nummer te controleren en indien nodig aan te passen. Deze heeft u namelijk nodis als het account om wat voor een reden ook ooit geblokkeerd raakt. MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM