Mijn Klacht:
Ongeveer vijf weken terug is mijn xbox one gehackt. Er is toen 200 euro afgeschreven. Toen heb ik meteen Microsoft gebeld en zij hebben de zaak laten escaleren, ze zouden mij binnen 3 werkdagen terug bellen met informatie en een mogelijke oplossing. Drie dagen gingen voorbij, niks van ze gehoord. Nogmaals heb ik gebeld, toen heb ik te horen gekregen dat het zeker nog 5 tot 10 werkdagen zou duren voordat ik reactie zou krijgen. Weer niks gehoord van Microsoft en zelf terug gebeld. Nu blijkt het niet duidelijk te zijn wanneer mijn probleem is opgelost. Dit is voor mij ernstig want ik heb de xbox gekocht om mee te gamen en dat kan ik nu niet, ook betaal ik nog steeds xbox live. De pre-order van de nieuwe call of duty heb ik nu ook niks aan….
Gewenste Oplossing:
Beste xbox,
Ik wens graag, mijn 200 euro terug, het bedrag van mijn ongebruikte xbox live dagen en een te goed van 75,00 euro. Paypal wilde mij niet uitbetalen omdat, de aankoop van hetzelfde IP-address was als dat altijd aankopen worden gedaan. Naar mijn begrijpen betekend dit dat niet alleen mijn account is gehackt maar ook mijn xbox. Als dit betekend dat mijn xbox niet meer veilig is, wil ik ook die een nieuwe ontvangen.
