Een gebruiker heeft zijn Outlook-account zonder waarschuwing geblokkeerd gezien en kan deze niet herstellen. Bij het proberen om de blokkade op te heffen, ontvangt hij steeds een foutmelding bij het invoeren van zijn telefoonnummer voor de verificatiecode, zelfs bij het gebruik van andere nummers.
Mijn Outlook account is van de ene minuut op de andere ineens geblokkeerd. Als ik dit wil opheffen, dan moet ik mijn gsm nummer ingeven zodat er een code wordt gestuurd. Ik krijg echter steeds de melding ‘kan geen sms versturen naar dit nummer’. Heb ook al iemand anders zijn nummer geprobeerd of zelfs een buitenlands nummer… niets!!
Terug op mijn mailbox kunnen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
