Klacht over Microsoft: account geblokkeerd

Mijn Klacht:

Na een melding gekregen te hebben dat iemand anders geprobeerd heeft mijn hotmail account te betreden heb ik mijn wachtwoord veranderd, hierna kreeg ik de melding dat het (nieuwe) wachtwoord onjuist was en of ik de beveiligingsgegevens wilde wijzigen. Na dat gedaan te hebben kom ik helemaal mijn account niet meer in. Nu moet ik een vragenlijst invullen om weer toegang te krijgen tot het account eenmaal gedaan krijg ik steeds te lezen dat het niet genoeg is om aan te tonen dat het mijn account is. Contact opgenomen met microsoft, vraag in behandeling genomen en daarna hoor je niks meer. met mijn andere live account precies hetzelfde. Ik heb dit voor zowel zakelijk als prive hard nodig.

Gewenste Oplossing:

Weer toegang tot mijn accounts geven..!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

Bericht van Microsoft

12 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag. Ik begrijp dat u al naar de vragenlijst bent geweest. In dat geval heeft u normaliter alle stappen die wij u kunnen aanbieden reeds opgevolgd. Ik zal deze voor alle zekerheid nog even noteren. Namelijk: https://bit.ly/MO2IVN Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via https://bit.ly/I1by1p . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN. Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: https://bit.ly/ODsBUq. Voor vragen en problemen met betrekking tot Outlook.com (Hotmail) kunt u op het Outlook forum terecht: https://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum/mail MVG, Marc

Klacht: account geblokkeerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Microsoft

Vergelijkbare klachten in Software