Klachtenbrief voor Microsoft

[Your Address]
[City, Postal Code]
[Email Address]
[Today’s Date]

Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, WA 98052-6399
Verenigde Staten

Betreft: Beëindiging abonnement en restitutie

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is Ramon Hussein en ik schrijf u deze brief om een officiële klacht in te dienen betreffende een jaarabonnement dat ik bij uw bedrijf heb afgesloten voor 70 euro, met een proef voor een maand.

Helaas heb ik een onaangename ervaring gehad bij het proberen te annuleren van mijn abonnement. Ik heb diverse pogingen ondernomen contact met jullie op te nemen via uw klantenservice, echter zonder succes, aangezien ik enkel een voicemail te horen kreeg. Ook heb ik een formulier op uw website ingevuld om mijn abonnement te beëindigen en mijn geld terug te krijgen, maar ik heb hierop geen reactie ontvangen.

Op grond van Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, als de overeenkomst op afstand wordt gesloten, heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Ik beschouw deze klacht als mijn formele intrekking van het abonnement en verzoek u een restitutie van 70 euro te regelen naar mijn bankrekening.

Daarnaast verzoek ik u ook te stoppen met de jaarlijkse abonnementsservice en mij te bevestigen dat dit is gebeurd.

Dit probleem heeft mij nu al een aanzienlijke hoeveelheid tijd en stress gekost en ik vertrouw erop dat u deze kwestie zo snel mogelijk zult oplossen en dat dit soort fouten in de toekomst zullen worden voorkomen.

Ik wacht uw spoedige reactie af.

Bedankt voor uw begrip en medewerking.

Hoogachtend,

[Ramon Hussein]