Mijn Klacht:
Een paar jaar terug was ik met spoed opgenomen in het ziekenhuis. Ik ben een jaar in behandeling geweest. In mijn herstelling heb ik niet kunnen inloggen op mijn Microsoft email account. Toen ik klaar was probeerde ik in te loggen op mijn account. Die zomaar ineens voor veiligheidsredenen was geblokkeerd. Ik had dat account als sinds ik klein was.Omdat ik noodlottige een nieuwe telefoonnummer had kon ik niet daarmee aanmelden. Vervolgens heb ik geprobeerd om met een reserve email de account te herstellen. Maar ik kan de vragen niet beantwoorden. Want we zijn nu al meer dan 2 jaar verder. 1,5 jaar probeer ik al toegang te krijgen tot mijn account. Maar ik kan niet herinneren wie ik 2.5 jaar geleden als laatst heb gemaild. of welke bericht ik als laatst heb ontvangen. En dan kan er worden gedacht gebruik gewoon je nieuwe account. Maar ik kan letterlijk niks downloaden aan apps of iets openen op mijn laptop. Omdat alles gelinkt is aan mijn oude account. Waarop ik niet kan komen. Ik voel als ik ben afgesneden van een stuk van mijn leven. Zeker omdat ik veel persoonlijke documenten erop had.
Ik hoop dat we dit kunnen oplossen
Gewenste Oplossing:
Als mijn account hersteld wordt
