Mijn Klacht:

Deze brief heb ik (in het Nederlands en Italiaans) verzonden naar de garage in Italië die ons nadat we een klapband hebben gehad hebben voorzien van 2 gloednieuwe Michelin banden op 4 augustus jl. Op de terugreis (21 augustus jl.) staan wij in Stuttgart wederom met een kapotte band langs de snelweg. Na nog geen 800 km rijden en een band van productiedatum mei 2015!! Ik heb hen het verzoek verzonden om contact met Michelin hierover op te nemen, maar stuur deze klacht ook aan Michelin zelf. Ik vindt dat niet mag gebeuren en vindt dit nog volledig onder de garantie hoort te vallen en verwacht dat deze onkosten aan ons terug vergoed behoren te worden, zij het door u zij het door de garage. In afwachting op uw reactie verblijven wij.

Brief aan dealer in Bernardino in Sasso Marconi:

Geachte heren,

Op dinsdag 4 augustus jl. hebben wij tijdens onze vakantie in Italië een klapband met de caravan gehad op de A1 vlakbij Sasso Marconi. Wij reden in de tunnel en zijn door een bergingsbedrijf naar uw garage gesleept waar wij de caravan band (het was de linkerband) door u hebben laten vervangen. De rechterband was nog heel, maar uit voorzorg hebben wij ook deze door u laten vervangen. U heeft in totaal twee Michelin banden (productiedatum mei 2015, van Spaanse productie) geplaatst voor de totaalprijs van 230 euro. Hiermee zijn wij onze reis gaan vervolgen, op uw aanbeveling hebben wij rustig gereden (ca. 50 km per uur) en na een half uurtje gepauzeerd, en dit nogmaals herhaald na een half uur. De caravan heeft in Corsica niet veel km’s gereden omdat deze daar op de camping heeft gestaan. Op de terugweg stonden wij ter hoogte van Stuttgart in de file en worden wij er op gewezen dat onze band stuk is. Ditmaal de rechterband, die we hebben laten vervangen omdat we wilden voorkomen dat de oude band ook zou klappen. Met deze Michelin band, die nog géén 800 km heeft gereden, staan wij dus weer met pech langs de weg.

Wij willen ons daarom beroepen op de garantie op de band, die niet binnen zo’n korte tijd stuk mag gaan en verzoeken u ook om dit met Michelin op te nemen en deze band aan ons terug te betalen, wij zijn nu genoodzaakt wéér een nieuwe band te kopen, een band met productiedatum mei 2015 en nog geen 800 kilometer op de teller mag niet zo snel stuk gaan. Wij vermoeden dat het hier om een productiefout in de band gaat, want het was geen klapband, maar een breuk in het carcas.

Wij verzoeken u dan ook dringend z.s.m. met Michelin hierover in contact te treden.

In afwachting op uw spoedige reactie verblijven wij,

Fam. x

Gewenste Oplossing:

Als wij de onkosten voor de band geheel vergoed gaan krijgen. (meerdere foto\'s zijn in ons bezit, zowel van 4 augustus als van 21 augustus) deze krijg ik echter niet geupload via deze site omdat de bestanden te groot zijn.