Een klant heeft een tas van Michael Kors gekocht die na zes maanden gebruik problemen vertoont. De rits sluiting aan het uiteinde lijkt bijna los te komen en het leer aan de onderkant van de tas vervaagt op verschillende plekken.
Ik heb mij tas net een half jaar, bij de rits sluiting aan het uiteinde of het leren riem er bijna van afbreekt. Onder aan de tas is het leer aan het vervagen der van af op bepaalde plekken.
Als ik een andere tas er voor terug krijg of me geld. Het liefst de zelfde tas want ik ben echt een fan van micheal kors, heb altijd veel tassen portemeens enz naar tevredenheid gedragen en nog steeds goed in bezit.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
