Mijn Klacht:
Ik heb eind vorig jaar een horloge en clutch besteld.
Op 2 dagen tijd is de clutch aangekomen. De horloge was nergens te bekennen. Ondanks er kn hun e-mail staat dat beide artikelen onderweg waren. Op de pakbon staat de horloge ook niet vermeld. Ik heb dan per direct contact opgenomen met de winkel die op de pakbon stond: Maasmechelen. Het meisje zei me dat ik hiervoor naar Antwerpen moest bellen. Zo gezegd, zo gedaan! In Antwerpen wisten ze me te zeggen dat ik naar Brussel moest bellen. Opnieuw heb ik dit gedaan om dan te horen dat ik moet mailen en dit 5-7dagen kan duren voor ik antwoord krijg. Prima, maar 14dagen later en 6mails, 3 telefoontjes en een klacht later heb ik nog altijd geen reactie!! Zij hebben mijn geld en horloge maar reageren NIET..
Gewenste Oplossing:
Reageren op mijn mail: ofwel mijn horloge opsturen of mijn geld terug! Ik bestel nooit nog via MK
