Een klant heeft een klacht ingediend over een kapotte Michael Kors tas, die pas een jaar oud is en bij de naden beschadigd is. Ondanks vier eerdere e-mails heeft de klant geen enkele reactie ontvangen van het bedrijf en wacht al twee maanden op een antwoord.
Mijn Michael Kors tas is bij de naden kapot, pas 1 jaar oud en niks geks mee gedaan. Ik heb mijn klacht al 4 x ingediend per mail maar ik krijg geen reactie. Al 2 maanden geen reactie.
Wanneer er contact word genomen om het probleem op te lossen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Michael Kors
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Michael Kors nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
