Klachtenbrief voor Michael Kors

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Stad, Postcode]

Michael Kors
Attn: Klantenservice
[Adres]
[Stad, Postcode]

Onderwerp: Klacht – Verkoop van reeds door mij gekozen item aan een andere klant

[Stad], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een formeel klacht indienen betreffende een gebeurtenis dat ik recentelijk in een van uw winkels heb ervaren. Door het gedrag en de procedures die in die situatie zijn gevolgd, zijn volgens mij mijn consumentenrechten geschonden.

Ik wil u informeren dat ik op (Datum) een bezoek heb gebracht aan de Michael Kors winkel in (Plaatsnaam). Na lang zoeken en vergelijken had ik een tas gekozen die ik wilde kopen. Ik was mij ervan bewust dat dit het laatste model was in de winkel, dus heb ik het product vastgepakt en besloten het te kopen. Vervolgens werd mij door een van uw personeelsleden verteld dat de tas die ik in mijn handen had reeds was verkocht aan een andere klant. Ik was verbijsterd door de manier waarop deze situatie werd behandeld en ik vind het uiterst ongepast en onprofessioneel.

Op grond van artikel 7 van het Consumentenrecht ben ik van mening dat mijn rechten in deze situatie zijn geschonden. Volgens deze bepaling heeft de consument het recht om een product te kopen dat hij zelf heeft gekozen, zonder dat het wordt verkocht aan een andere koper. Daarom wil ik graag weten hoe deze fout van uw kant heeft kunnen gebeuren.

Ik wil ook benadrukken dat dit incident niet alleen leidde tot een gemiste aankoop, maar ook tot een zeer teleurstellende winkelervaring. Ik zou daarom graag een tegoedbon voor mijn volgende aankoop willen ontvangen als compensatie voor de ongemakken. Daarnaast verzoek ik u om uw excuses aan te bieden voor het ongemak.

Ik kijk uit naar uw antwoord en hoop dat we deze kwestie zo snel en efficiënt mogelijk kunnen oplossen.

Met vriendelijke groeten,

[Voornaam Achternaam]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]