Een klant heeft op 14 juli twee tassen besteld bij Michael Kors, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. DPD beweert dat het pakket is afgeleverd, terwijl de klant het niet heeft ontvangen en moeite heeft om contact op te nemen met Michael Kors voor een oplossing. DPD wijst de verantwoordelijkheid voor de bezorging af naar de verkoper.
14 juli heb ik 2 tassen besteld en tot heden niet ontvangen Pakketje is niet afgegeven echter DPD beweert dat het afgegeven is.
Ik moet het uitzoeken via de verkoper michael kors die in dit geval ONBEREIKBAAR is!
De uiteindelijke bezorger, in dit geval DPD dus, schuift gemakshalve de verantwoording voor het bezorgen van een pakket af op de verkoper.
Ik wil mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Michael Kors
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Michael Kors nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
