Een klant van Mexx heeft drie maanden geleden broeken en een truitje aangeschaft, maar de broeken scheuren vooral in de naden van de zakken en op andere plekken. Daarnaast vertoont het truitje overal gaten. De klant, die al lange tijd bij Mexx winkelt, is teleurgesteld over de kwaliteit van de producten.
Ik heb drie maanden terug enkele broeken en een truitje gekocht bij Mexx.
De broeken scheuren vooral in de naden van de zakken. Maar ook op andere plekken.
Het truitje vertoont overal gaten.
Ik ben een vaste klant van Mexx. Dit vind ik echter niet kunnen.
Als ik de kleding die ik drie maanden terug gekocht heb vergoed krijg. Ik kan het namelijk niet meer aantrekken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
