Een klant heeft een broek besteld bij Mexx, maar ontving een exemplaar met vlekken. Na meerdere e-mails en een wachttijd van meer dan twee maanden, kreeg de klant te horen dat de broek geretourneerd moest worden voor een kortingscode, terwijl de klant liever een terugbetaling wilde. De klant heeft besloten in de toekomst niet meer bij Mexx te bestellen.
Een broek besteld via internet van mexx. Ik kreeg een broek met vlekken.
Er is een mail of 7 naartoe gegaan voordat ik reactie kreeg!! En ruim 2 maanden zijn eroverheen gegaan!!
Nu moet ik hem terugsturen en krijg dan een kortingscode. Ik heb genoeg moeite gedaan. Geef maar gewoon geld terug. Ik bestel bij jullie niet meer!
Excuus en geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mexx
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mexx nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
