Klachtenbrief voor Mexie-Mode

Datum: [[datum]]

Mexie-Mode
[[adres]]

Klantenservice afdeling
[[emailadres]]

Onderwerp: Juridische klacht en verzoek tot terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een kwestie over een teruggave van 50% van het oorspronkelijke bedrag dat beloofd was door uw bedrijf, Mexie-Mode, aan te kaarten. Tot op heden heb ik geen bewijs ontvangen dat het beloofde bedrag onderweg is, ondanks herhaaldelijke verklaringen van uw zijde dat de betaling is voldaan.

Dit is niet alleen frustrerend, maar het roept ook vragen op over de zakelijke praktijken van uw bedrijf. Dit staat in strijd met mijn rechten als consument onder de Wet Consumentenkoop (art. 7:26 BW), die stelt dat een verkoper verplicht is om een defect product te vervangen of de koper een gepaste teruggave te geven.

Uw gedrag tot nu toe ondermijnt niet alleen mijn vertrouwen in uw merk, maar schendt ook de Wet Koop op Afstand (art. 7:46d lid 1 BW), die stelt dat wanneer een product retour wordt gestuurd, de verkoper verplicht is het volledige aankoopbedrag, inclusief verzendkosten, terug te betalen.

Gezien het bovenstaande, verzoek ik u dringend om alsnog het eerder afgesproken bedrag van 50% terug te betalen. Ik zal deze zaak verder voortzetten als dat nodig is om mijn recht als consument te beschermen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop dat we deze kwestie op een eerlijke en tijdige manier kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

[[uw naam]]
[[uw adres]]
[[uw woonplaats]]
[[uw telefoon]]
[[uw email]]