Klachtenbrief voor Meubelzorg.nl

Subject: Juridische klacht betreft defect aan duur bankstel - spoed reparatie verzoek

Datum: [Huidige datum]

Aan:
Klantenservice Department
Meubelzorg.nl
[Adres Meubelzorg.nl]

Van:
[Je naam]
[Je Adres]
[Je telefoonnummer]
[Je e-mail]

Geachte Meubelzorg.nl Klantenservice,

Ik schrijf deze brief op juridische gronden om een ​​probleem aan de orde te stellen dat al enige tijd aanhoudt met betrekking tot een product dat ik bij uw bedrijf heb gekocht.

Iets meer dan 2 jaar geleden hebben mijn echtgenoot en ik een bank gekocht bij uw bedrijf, voor de prijs van 6000 euro. Na iets meer dan een jaar begon mijn gedeelte van de bank een storend ratelend geluid te maken. Ondanks dat dit onmiddellijk aan uw bedrijf is gemeld en een monteur is ingeschakeld, kon de monteur het probleem helaas niet vaststellen tijdens het eerste bezoek. Nu is het probleem zodanig verergerd dat het niet langer kan worden genegeerd.

We hebben dit probleem vier weken geleden bij u gemeld, met het dringende verzoek om het defect vóór 22 februari te verhelpen, aangezien we op deze datum ons 60-jarig huwelijksjubileum vierden en bezoek ontvingen van de burgermeester of een wethouder. Helaas was dit niet op de afgesproken datum verholpen, waardoor er een gemiste kans is ontstaan.

We verzoeken u nu dringend om het probleem op de kortst mogelijke termijn te verhelpen. Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek moet een afgeleverde zaak aan de overeenkomst beantwoorden. Dit houdt onder andere in dat het product de eigenschappen moet bezitten die de koper op grond van de overeenkomst bij normaal gebruik mag verwachten. Een bank met een ratelend geluid na net iets meer dan een jaar normaal gebruik valt hier zeker niet onder.

Mocht dit probleem niet tijdig en adequaat worden verholpen, dan zal ik geen andere keuze hebben dan verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en spoedige oplossing voor dit probleem.

Hoogachtend,

[Je naam]