Mijn Klacht:

Op 30 oktober 2019 zijn mijn man en ik bij meubel hoek in zeist geweest geholpen door Sara en gekeken en meubels besteld. 18 februari 2019 een hele set meubels .De kosten waren 7495 euro. De montage moesten we zelf doen hier ondekte we dat er geen beschijvingen waren hoe je moest maken alleen beschrijving van de schroeven om vast te maken dit was chinees japaans. Terwijl ze aangegeven hebben dat alles uit italy kwam ook voel je aan de kwaliteit dat het niet leer is wat Sara en Nowel door geven . Ik heb ze hiervoor gebeld en ze gaven aan dat het echt leer is en uit italy komt alleen de schroeven komen niet uit italy. We geloven hun niet. We ontdekte met het uitpakken dat er in een glazen deur een belleblas zat hiervoor gebelt na twee dagen dus 20 februari dit moest besteld worden dat duurder driemaanden gaf nowel aan. Na driemaanden hun gebeld ze belde terug wel altijd anonieem ze wisten nog niet of het binnen was en moest ik ze over twee weken terug bellen dat weer gedaan. Toen weer twee weken bellen omdat persoon op vakantie was.Toen ging de bank en steen kapot af dus doorgegeven en gingen ze bestellen en maken en dan de glazen deur zou dan ook komen zou allemaal op order komen.Toen was de vakantie dus brengen kon na de vakantie tijd, in september 2019 afspraak gemaakt kwam ze niet opdagen hun gebeld .ohh mis commicatie zei Sara terwijl ik nog een bericht die dag met Nowel een afspraak gemaakt had en een bericht gestuurd had met de datum van ons afspraak met me tel dus stond vast. Weer een nieuwe afspraak gemaakt in november 2019 weer niet komen opdagen ik had in die tussen tijd zelf berichten gestuurd dat we garantie hadden en niet horen te betalen voor de service brengen en maken. Hun weer gebeld waarom ze niet kwamen die dag dat kwam door dat ze de bedrijf afgezegt hadden voor het brengen en maken omdat het dan kosten aan verbonden was en dat ze afspraken met de bedrijf dat ze zelf brengen zodat ik geen kosten heb gaf Sara aan .Niet netjes dat ze niet door geven je staat dan telkens te wachten thuis. Dus tweede afspraak gemaakt met Sara was in november weer niet gekomen toen nowel overlegte met sara welke datum hij beloofde echt dat ze kwamen dus derde afspraak 4 december 2019 weer niet gekomen.
Heb veel gebeld 4 dec en berichten gestuurd maar ze durven niet terug te bellen heb ik gevraagd me zus om te bellen een keer toen belden ze terug maar mij niet tieps onbetrouwbaar sara en nowel elke keer verwijzen naar elkaar of nowel of sara of bezorgers altijd wat aan de hand smoesjes om onderuit te komen. Me zus had ze aan de lijn en Sara gaf aan sorry sorry maar zou haar terug bellen maar geloof niet meer in ze. Tot dat ik echt stappen zelf nemen. Eingste mogelijkheid is een advocaat.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een nieuw bank krijgt omdat 1 steen eruit is midden in anders me geld terug van de drie persoons bank en een nieuwe glazen deur van de kast.