Klachtenbrief voor Meta Platforms Ireland

Onderwerp: Klacht over abrupte en onduidelijke schorsing van Facebook en groep "2e Generatie Grieken"

Datum: [Huidige datum]

Aan: Klantenservice Meta Platforms Ireland
Meta Platforms Ireland
4 Gradn Canal Square, Grand Canal Harbour
Dublin 2, Ireland

Geachte heer of mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik ben al 11 jaar de beheerder van de "2e Generatie Grieken" privégroep op Facebook. Onlangs is abrupt, zonder waarschuwing, deze Facebook pagina en groep gesloten. Het was vermeld dat dit slechts een periode van 1 tot 2 dagen zou duren, maar ik zit nu op ​​dag 6 zonder enige dienst of uitleg.

Het voortdurende gebrek aan duidelijkheid en communicatie over deze kwestie is frustrerend en schadelijk. Het onderstreept een gebrek aan transparantie en respect voor gebruikersrechten, zoals uiteengezet in de Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten. Op basis van deze richtlijn heb ik het recht op volledige en tijdige informatie.

Ik verzoek daarom ten zeerste om de volgende stappen te ondernemen:

1. Een gedetailleerde uitleg verstrekken over de redenen voor de schorsing van mijn Facebook-account en de "2e Generatie Grieken" groep. Deze informatie dient te worden verstrekt conform artikel 22 van de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), dat het recht op transparantie garandeert.

2. Herstel mijn Facebook-account en de "2e Generatie Grieken" groep met onmiddellijke ingang of verstrek een definitieve, bindende tijdlijn voor herstel. Dit is in lijn met de richtlijnen van de Europese Commissie met betrekking tot de beschikbaarheid van digitale diensten.

Ik hoop dat dit probleem snel en adequaat wordt aangepakt. Mocht dit niet het geval zijn, dan ben ik bereid verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als gebruiker en consument te beschermen.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw contactgegevens]