Klachtenbrief voor Meroda

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Your Email Address]
[Today’s Date]

Meroda
[CORPORATE ADDRESS FOUND]
Klantenservice Email: [EMAIL FOUND]

Onderwerp: Klacht over defect lippenpotlood en onvoldoende klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief tot u naar aanleiding van een probleem dat ik ondervind met een lippenpotlood dat ik bij uw bedrijf, Meroda, heb aangeschaft. Mijn frustratie is verergerd door het gebrek aan responsiviteit en de passende oplossing van uw klantenservice. Graag uw aandacht voor mijn klacht.

Het lippenpotlood dat ik van uw bedrijf heb ontvangen, kan niet omhoog worden gedraaid en is daarom onbruikbaar. Ik heb via e-mail contact opgenomen met uw klantenservice over deze kwestie, en kreeg als antwoord dat ik een foto moet sturen van het product en het verzendlabel. Helaas heb ik het verzendlabel niet meer bij de hand, aangezien de doos waarin het product kwam, weggeworpen is. In het bewustzijn van dit probleem heb ik uw klantenservice in het Engels teruggeschreven en uitgelegd dat ik geen foto kon geven van het verzendlabel. Vervolgens ontving ik exact dezelfde e-mail met nogmaals het verzoek voor een foto van het potlood en het verzendlabel.

Op grond van artikel 7:17 en 7:18 van het Burgerlijk Wetboek is het product dat ik heb gekocht niet zoals beloofd, omdat het niet goed functioneert. Ik verzoek u dringend om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen om verdere complicaties te voorkomen.

Ik zou graag een nieuw lippenpotlood willen ontvangen als vervanging voor het defecte product, aangezien dit de beste oplossing zou zijn naar mijn oordeel.

Ik stel uw spoedige antwoord op prijs en ik vertrouw erop dat het probleem naar behoren zal worden opgelost.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]