pfleur1 op 12 juli 2013 over Merkparfums.nl in de categorie Internetshops - Parfumerie
Een klant van Merkparfums.nl heeft een klacht ingediend omdat het bestelde product niet is geleverd. In het account staat de status op 'gesloten' en er is een factuur voor terugbetaling, maar de klant heeft geen communicatie ontvangen over de levering. Pogingen om het bedrijf telefonisch te bereiken zijn mislukt en er wordt niet gereageerd op meerdere e-mails.
Product wordt niet geleverd. In account wordt vermeld. Status: gesloten, factuur terugbetaling.
Geen enkele email gehad met informatie als er niet geleverd kan worden. Telefonisch is het bedrijf Dutchrock B.V achter de site niet bereikbaar. Voicemail: telefonisch niet bereikbaar in verband met drukte.
Er wordt ook niet op mijn meerdere emails gereageerd.
Informatie over de bestelling of direct het geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Merkparfums.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
