lataster1977 op 15 mei 2012 over Merkengroothandel in de categorie Kledingwinkels
Een consument heeft in april een sjaal besteld bij Merkengroothandel, maar ontving een bericht over vertraging. Na contact met het bedrijf kreeg de klant te horen dat de bestelling die dag zou worden verzonden, maar de sjaal is tot op heden niet ontvangen. De klant heeft aangifte gedaan van internetoplichting.
sjaal besteld in april, kreeg mail dat er vertraging was. nadat ik bij jullie klacht had ingediend kreeg ik een vriendelijk teefoontje van merkengroothl dat op die dag de bestelling verstuurd zou worden. ik vertrouwde het meteen niet maar heb ze de voordeel van de twijfel gegeven,de sjaal is er nog steeds niet.ik heb aangifte gedaan bij politie van internetoplichting en hoop dat ze deze mensen veroordelen.
geld terug!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
